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Laura (ejemplo)
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34 clases · 26 min de vídeo
Conectar con el cliente y crear valor juntos
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lecciones
Cierre curso · Encuesta
Encuesta de valoración
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1.- Valoración de los contenidos (ideas, reflexiones, videos, audios, etc.).
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2.- El curso explica con claridad y expone bien las ideas.
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3.- La distribución de los contenidos ha sido adecuada.
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4.- La plataforma del curso ha funcionado correctamente.
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5.- El manejo de la plataforma es claro e intuitivo.
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6.- Valoración del soporte recibido (gestión de incidencias, etc.).
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7.- Valoración general del curso.
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8.- ¿Cómo has conocido la existencia de este curso?
Página Web Corporativa del Dr. Mario Alonso Puig
Plataforma de Cursos Online del Dr. Mario Alonso Puig
Boca a boca
Newsletter
He realizado otros cursos del Dr. Mario Alonso Puig anteriormente
Otros
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Si has marcado la opción "Otros" especifica cuáles
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9.- ¿Qué dispositivo/s utilizas habitualmente para la realización del curso?
Ordenador de sobremesa / Ordenador portátil (Windows de Microsoft)
Ordenador de sobremesa / Ordenador portátil (MacOS de Apple )
SmartPhone iPhone
Tablet iPad
SmartPhone Android
Tablet Android
Otros
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Si has marcado la opción "Otros" especifica qué dispositivo y sistema operativo utilizas
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10.- ¿El programa ha cubierto tus expectativas?
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11.- ¿Recomendarías este curso?
Sí
No
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12.- Añade algún comentario adicional que quieras hacer sobre el curso:
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Introducción al curso
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Como navegar por el curso
Lectura
Introducción
Lectura
Metodología del curso
Lectura
Sección 1 - Cómo te percibe el cliente
0/5
Objetivos Sección 1
Lectura
Poner al cliente siempre en el centro
Vídeo · 15 min
Lo que el cliente siente antes de escucharte
Lectura
Preparar el estado antes de entrar
Lectura
Autoevaluación Sección 1
Test
Sección 2 - Crear valor más allá del producto
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Objetivos Sección 2
Lectura
La empatía, esa gran virtud
Vídeo · 5 min
Escuchar lo que el cliente no dice
Lectura
El valor que el cliente no sabía que necesitaba
Lectura
Autoevaluación Sección 2
Test
Sección 3 - Influencia auténtica y confianza que fideliza
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Objetivos Sección 3
Lectura
¿Qué importancia tiene la teoría de las inteligencias múltiples?
Vídeo · 6 min
Influir no es empujar
Lectura
La confianza se construye a la medida de cada persona
Lectura
Autoevaluación Sección 3
Test
Sección 4 - Cuaderno de Bitácora
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Laboratorio de dinámicas Cliente-Equipo
Lectura
Introducción
Enlace
SIMULACIÓN 1: Restaurante de alta cocina
Enlace
SIMULACIÓN 1: Cuestionario para la reflexión
Enlace
SIMULACIÓN 2: Consultora tecnológica y empresa tradicional
Enlace
SIMULACIÓN 2: Cuestionario para la reflexión
Enlace
SIMULACIÓN 3: Centro médico multidisciplinar
Enlace
SIMULACIÓN 3: Cuestionario para la reflexión
Enlace
Cierre curso
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Reflexiones finales
Lectura
Lecturas y recursos recomendados
Lectura
Encuesta de valoración
Encuesta
Certificado de Finalización
Certificado
Desestimados
0/4
Cuaderno de Bitácora_OLD_PDF
Lectura
Síntesis y conclusiones Sección 1
Lectura
Síntesis y conclusiones Sección 2
Lectura
Síntesis y conclusiones Sección 3
Lectura
Modo ejemplo · datos inventados