LLaura (ejemplo)
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Conectar con el cliente y crear valor juntos

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lecciones
Sección 1 - Cómo te percibe el cliente · Vídeo · 15 min

Poner al cliente siempre en el centro

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Introducción al curso0/3Como navegar por el cursoLecturaIntroducciónLecturaMetodología del cursoLectura
Sección 1 - Cómo te percibe el cliente0/5Objetivos Sección 1LecturaPoner al cliente siempre en el centroVídeo · 15 minLo que el cliente siente antes de escucharteLecturaPreparar el estado antes de entrarLecturaAutoevaluación Sección 1Test
Sección 2 - Crear valor más allá del producto0/5Objetivos Sección 2LecturaLa empatía, esa gran virtudVídeo · 5 minEscuchar lo que el cliente no diceLecturaEl valor que el cliente no sabía que necesitabaLecturaAutoevaluación Sección 2Test
Sección 3 - Influencia auténtica y confianza que fideliza0/5Objetivos Sección 3Lectura¿Qué importancia tiene la teoría de las inteligencias múltiples?Vídeo · 6 minInfluir no es empujarLecturaLa confianza se construye a la medida de cada personaLecturaAutoevaluación Sección 3Test
Sección 4 - Cuaderno de Bitácora0/8Laboratorio de dinámicas Cliente-EquipoLecturaIntroducciónEnlaceSIMULACIÓN 1: Restaurante de alta cocinaEnlaceSIMULACIÓN 1: Cuestionario para la reflexiónEnlaceSIMULACIÓN 2: Consultora tecnológica y empresa tradicionalEnlaceSIMULACIÓN 2: Cuestionario para la reflexiónEnlaceSIMULACIÓN 3: Centro médico multidisciplinarEnlaceSIMULACIÓN 3: Cuestionario para la reflexiónEnlace
Cierre curso0/4Reflexiones finalesLecturaLecturas y recursos recomendadosLecturaEncuesta de valoraciónEncuestaCertificado de FinalizaciónCertificado
Desestimados0/4Cuaderno de Bitácora_OLD_PDFLecturaSíntesis y conclusiones Sección 1LecturaSíntesis y conclusiones Sección 2LecturaSíntesis y conclusiones Sección 3Lectura
Modo ejemplo · datos inventados