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Conectar con el cliente y crear valor juntos

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Introducción al curso · Lectura

Metodología del curso

El curso "Conectar con el cliente y crear valor juntos" forma parte de una serie de 9 cursos orientados al Alto Rendimiento desarrollados por el Dr. Mario Alonso Puig. Esta serie de cursos se ha configurado pensando en la secuencia natural del desarrollo humano y profesional, donde cada etapa prepara y fortalece la siguiente.

Metodología

1. Aprendizaje basado en contenido audiovisual

2. Sistema de aplicación práctica estructurada

3. El "Cuaderno de Bitácora" (Sección 5)

Lo encontrarás en la Sección 5 del curso, donde podrás completar reflexiones o ejercicios y otras actividades. El cuaderno incluye información teórica complementaria que profundiza en conceptos clave, ejercicios de autorreflexión para conectar teoría con experiencia personal, herramientas de valoración para medir tu progreso, casos prácticos y simulaciones, y espacios estructurados para documentar tus propias observaciones. Considera el Cuaderno de Bitácora como tu compañero de viaje: un testigo de tu evolución y un mapa para tu desarrollo continuo personal y profesional.

4. Materiales adicionales

Cómo maximizar tu experiencia de aprendizaje

Antes de comenzar cada sección del curso:

Revisa cuidadosamente los objetivos específicos del módulo y reflexiona sobre cómo se relacionan con tus metas personales y profesionales.

Prepara un espacio físico tranquilo y libre de distracciones para optimizar tu concentración.

Establece expectativas realistas sobre el tiempo que dedicarás y comunica a tu entorno tu compromiso con el aprendizaje.

Durante tu experiencia de aprendizaje:

Participa activamente en todos los ejercicios propuestos, evitando la tentación de limitarte a observar los conceptos. Evita saltarte ejercicios que puedan parecer "obvios" o "fáciles".

Reflexiona profundamente sobre las preguntas planteadas, tomando el tiempo necesario para generar respuestas auténticas y personales.

Conecta constantemente los conceptos nuevos con tu experiencia personal y profesional, buscando ejemplos específicos de tu vida. Implementa al menos una técnica o estrategia aprendida en tu rutina diaria inmediatamente.

Toma notas no solo de los conceptos principales, sino también de tus reacciones, dudas y momentos de comprensión profunda personal.

Programa tiempo para revisar y reflexionar sobre lo aprendido antes de avanzar a la siguiente sección.

A tu ritmo... pero de forma constante

El curso está diseñado para ofrecer la máxima flexibilidad, reconociendo que cada participante tiene un ritmo de aprendizaje único, circunstancias personales y profesionales específicas y diferentes niveles de experiencia previa. Aunque la secuencia es importante para maximizar el aprendizaje, puedes ajustar completamente el ritmo según tus necesidades, disponibilidad y capacidad de aplicación práctica.

La recomendación inicial para completar el curso es de 2 a 3 semanas, pero esta es únicamente una referencia orientativa. La duración real dependerá de tu disposición, tu dedicación al Cuaderno de Bitácora y tu capacidad de integración práctica de los conceptos.

Aplicación en tu vida personal y profesional

Consultas y solución de incidencias durante el programa

Problemas en el registro o inscripción.

Acceder o iniciar sesión sin complicaciones.

Visualizar los contenidos del curso de manera fluida y sin interrupciones.

Realizar las actividades del curso y asegurarte de que funcionan como deben.

Navegar por la plataforma y moverte por las actividades sin perderte...

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Introducción al curso0/3Como navegar por el cursoLecturaIntroducciónLecturaMetodología del cursoLectura
Sección 1 - Cómo te percibe el cliente0/5Objetivos Sección 1LecturaPoner al cliente siempre en el centroVídeo · 15 minLo que el cliente siente antes de escucharteLecturaPreparar el estado antes de entrarLecturaAutoevaluación Sección 1Test
Sección 2 - Crear valor más allá del producto0/5Objetivos Sección 2LecturaLa empatía, esa gran virtudVídeo · 5 minEscuchar lo que el cliente no diceLecturaEl valor que el cliente no sabía que necesitabaLecturaAutoevaluación Sección 2Test
Sección 3 - Influencia auténtica y confianza que fideliza0/5Objetivos Sección 3Lectura¿Qué importancia tiene la teoría de las inteligencias múltiples?Vídeo · 6 minInfluir no es empujarLecturaLa confianza se construye a la medida de cada personaLecturaAutoevaluación Sección 3Test
Sección 4 - Cuaderno de Bitácora0/8Laboratorio de dinámicas Cliente-EquipoLecturaIntroducciónEnlaceSIMULACIÓN 1: Restaurante de alta cocinaEnlaceSIMULACIÓN 1: Cuestionario para la reflexiónEnlaceSIMULACIÓN 2: Consultora tecnológica y empresa tradicionalEnlaceSIMULACIÓN 2: Cuestionario para la reflexiónEnlaceSIMULACIÓN 3: Centro médico multidisciplinarEnlaceSIMULACIÓN 3: Cuestionario para la reflexiónEnlace
Cierre curso0/4Reflexiones finalesLecturaLecturas y recursos recomendadosLecturaEncuesta de valoraciónEncuestaCertificado de FinalizaciónCertificado
Desestimados0/4Cuaderno de Bitácora_OLD_PDFLecturaSíntesis y conclusiones Sección 1LecturaSíntesis y conclusiones Sección 2LecturaSíntesis y conclusiones Sección 3Lectura
Modo ejemplo · datos inventados