lecciones
Diez valores esenciales
Profundizando en los valores
Diez valores esenciales
Los valores son como una brújula interior. No nos dicen exactamente qué camino tomar, pero nos indican constantemente el norte. Sin ellos, podemos avanzar muy rápido y llegar muy lejos... en la dirección equivocada.
El video "Valores importantes de nuestra vida" nos ha mostrado la diferencia fundamental entre los valores del ego (seguridad, control, estatus, pertenencia) y los valores del ser (contribución, crecimiento, sabiduría, compasión). Hemos visto que los vacíos del ser no se rellenan con el tener, y que una vida orientada únicamente por el poder, la fama y la fortuna es una carrera sin fin que nos mantiene siempre atrapados.
En este capítulo vamos a profundizar en diez valores esenciales para el liderazgo. No se trata de una lista exhaustiva, pero sí de aquellos que, integrados en nuestra forma de ser, nos permiten liderar desde la autenticidad y generar un impacto real en los demás.
1. Autenticidad: el encuentro con nuestra verdad
La autenticidad nos expone a nuestra verdad más profunda. Esto incluye aspectos de nuestra forma de ser y actuar que no son ni agradables ni deseables, y que sin embargo criticamos en los otros pero nos negamos a reconocer en nosotros.
Ser auténtico no significa exhibir públicamente todas nuestras debilidades. Significa dejar de engañarnos a nosotros mismos, reconocer lo que hay y trabajar desde ahí. El líder auténtico no pretende ser perfecto; pretende ser real.
2. Integridad: el poder de la palabra cumplida
La integridad hace referencia a cumplir nuestros acuerdos y promesas, a ser fieles a nuestra palabra. Es un valor esencial para que los demás nos perciban como seres fiables.
Cuando decimos que haremos algo y lo hacemos, construimos confianza. Cuando no lo hacemos, la destruimos. Es así de simple. La integridad no se demuestra en los grandes momentos, sino en los pequeños compromisos cotidianos.
3. Coherencia: que los hechos sostengan las palabras
La coherencia nos mueve para que nuestra vida sostenga con hechos aquello que decimos con palabras. La persona coherente es una persona creíble.
Ya hemos explorado en profundidad este valor en capítulos anteriores. Baste recordar que la influencia real de un líder no depende de lo brillante que sea su discurso, sino de cuánto su vida encarne realmente ese discurso.
4. Empatía: ver desde el otro
La empatía nos aleja del enjuiciamiento de los demás por no ser como "deberían ser" y nos acerca a conocer su contexto y sus circunstancias. Es lo opuesto a la indiferencia frente al sentir de otra persona.
La empatía es necesaria para generar confianza. Quien se siente juzgado no puede abrir su corazón para mostrar lo que siente y necesita. Quien no se siente verdaderamente escuchado tampoco se siente valorado y, por eso, no puede confiar.
5. Compasión: la voluntad de ayudar
Ya hemos hablado de la compasión en varias ocasiones. Es importante recordar que no hablamos de algo blando y lleno de sensiblería, sino de la voluntad real de ayudar a alguien que está pasando por una situación complicada.
Si la empatía nos permite conocer el sentir de otra persona, la compasión nos mueve a emprender una conversación o una acción que la ayude a recuperar la serenidad, la alegría y la confianza.
Puede parecernos que lo que hagamos apenas tendrá impacto. Sin embargo, cualquier palabra o acción movida por la compasión —no por la lástima— puede tener un efecto extraordinario. El valor de una sonrisa sincera o de una palabra de ánimo para alguien que está pasando por un momento difícil puede ser enorme.
Decía Paulo Coelho: "Quiéreme cuando menos lo merezco, porque es cuando más lo necesito". Cuando las personas pasamos por momentos difíciles, tendemos a aislarnos, a mostrarnos huidizos o agresivos. Es como si, cuando más necesitamos ayuda, más difícil se lo ponemos a los demás. Por eso, la compasión no es una virtud de los débiles, sino de los fuertes.
6. Asertividad: el acero que detiene la bayoneta
Hay límites que no han de ser traspasados. Y si alguien los traspasa, hay que mostrarle con firmeza que no puede hacerlo y que, si lo hace, ha de enfrentarse a las consecuencias.
Recordemos la frase de Lenin: "Pincha con tu bayoneta. Si es blando, atraviesa; si es acero, retrocede". Esta durísima frase nos recuerda que, cuando alguien quiere pincharnos con su bayoneta, ha de encontrarse no con un flan, sino con un bloque de acero.
La asertividad no busca herir, simplemente aclarar que hay ciertas actuaciones que no pueden repetirse. Es necesario que haya alguien que haga frente con determinación a formas de actuar abusivas, defendiendo a quien muchas veces no se siente capaz de defenderse a sí mismo.
A lo largo de los años, el Dr. Mario Alonso Puig comprobó cómo personas en posiciones de liderazgo no ejercían su asertividad, permitiendo que ciertos individuos no parasen de herir a otros. Recordemos la frase de Edmund Burke: "Para que el mal triunfe en el mundo, solo hace falta una cosa: que los hombres de bien no hagan nada".
7. Valentía: actuar a pesar del miedo
Nada nos garantiza el éxito en las decisiones que tomamos. Las personas que no tienen ningún tipo de miedo suelen comportarse de forma insensata; las que tienen un exceso de miedo son incapaces de asumir ningún riesgo. La valentía es el punto medio.
En la valentía no solo empujamos, sino que algo nos atrae: la posibilidad de triunfo en algo que para nosotros es verdaderamente relevante. Una vez hechas las consideraciones necesarias, hay que lanzarse, porque de lo contrario nuestra mente nos ofrecerá múltiples excusas para no dar un paso adelante.
Los dos mayores oponentes del ser humano son el miedo y el dolor. Las personas capaces de trascenderlos son las que mejoran, crecen y evolucionan. Hay una frase apache que dice: "Quien no se enfrenta a sus miedos se pasará toda la vida huyendo".
8. Humildad: la puerta del aprendizaje
La humildad no es una virtud glamurosa y, sin embargo, es esencial para poder aprender. Nos convierte en personas abiertas a aprender de todos y en cualquier momento.
Una persona verdaderamente humilde pregunta y escucha, porque lo que más le importa no es defender su estatus, sino mejorar.
Al Titanic no solo lo hundió un iceberg, sino la arrogancia de algunos oficiales que daban por hecho que ese barco "no lo hundía ni Dios". Por eso no prestaron atención a los avisos de otros barcos que les alertaban del peligro. Más de mil personas murieron en aquellas gélidas aguas por la soberbia de quienes se consideraban inexpugnables.
Previo a la caída de Lehman Brothers, su presidente Richard Fuld fue incapaz de reconocer ante la Comisión de Investigación del Congreso haber cometido ningún tipo de error. Cuando Alan Mulally se hizo cargo de Ford, que perdía mil millones de dólares anuales, ninguno de sus directores generales quería aceptar que su departamento tuviera algún problema.
La arrogancia es ceguera mental. Sus consecuencias son devastadoras.
9. Generosidad: dar para ayudar, no para recibir
La generosidad invita a compartir nuestro talento, conocimiento, experiencia y recursos con los demás. Es un dar para ayudar, no para recibir.
La persona generosa no se pregunta "¿qué puedo sacar de aquí?", sino "¿qué puedo poner aquí?". Cuando percibimos en alguien una generosidad que trasciende el simple trueque del "yo te doy para que tú me des", algo profundo se conmueve dentro de nosotros.
El Dr. Mario Alonso Puig siempre recuerda a un compañero de colegio excepcionalmente bueno en matemáticas que dedicaba el recreo a ayudarle a superar sus dificultades con esa asignatura. Han pasado cincuenta años y aún lo tiene muy presente. Andrés nunca esperó nada a cambio y siempre le ayudó con enorme afecto y paciencia. Para el doctor, la persona generosa, aunque no lo pretenda, está favoreciendo que otras personas actúen de la misma manera.
10. Perseverancia: levantarse (siempre) una vez más
La perseverancia nos insta a no abandonar, a no tirar la toalla precisamente cuando todo se hace más difícil. Muchos objetivos no se alcanzan por falta de este valor.
La perseverancia aúna otros valores: determinación, compromiso y paciencia. Para la persona persistente, solo es cuestión de tiempo. Ella sabe que, si sigue adelante, si se levanta siempre una vez más de las que se cae, acabará triunfando.
Recordemos la frase de Winston Churchill: "Un triunfador es un fracasado que nunca se dio por vencido".
Importante: la perseverancia no es lo mismo que la testarudez. La persona testaruda es de ideas fijas y no está abierta a recibir feedback. La persona perseverante no para de insistir, pero prueba uno y otro abordaje hasta que descubre el que funciona.
De valores a virtudes
A medida que vamos practicando estos valores y los integramos en nuestra forma de ser y estar, se convierten en virtudes. Una cosa es conocer intelectualmente un valor; otra muy distinta es haberlo incorporado a nuestra manera de pensar, sentir, actuar y vivir.
Hace años el Dr. Mario Alonso Puig participó en un evento en México con los principales representantes de la sanidad del país. El ejercicio consistía en compartir qué característica recordaban de los mejores líderes que habían tenido en su vida. Le impactó ver que todos, sin excepción, describían virtudes humanas.
El management tiene mucho de técnico: hay que conocer procesos y procedimientos. El liderazgo tiene que ver con las personas. Y lo que más nos mueve, lo que más nos inspira, son las virtudes humanas que reconocemos en otros.
Reflexión final
Estos diez valores no son los únicos que existen, pero es difícil liderarse a uno mismo o liderar a otras personas si no forman parte de nuestro carácter.
No se trata de dominarlos todos de golpe, sino de identificar cuáles necesitan más trabajo en nuestra vida actual y empezar por ahí. Los valores son como músculos: se fortalecen con el ejercicio constante.
En el programa completo de liderazgo, trabajamos cada uno de estos valores con ejercicios prácticos y situaciones reales. Por ahora, te invitamos a elegir uno o dos que sientas que necesitas desarrollar más y a buscar oportunidades concretas para practicarlos esta semana.