lecciones
Ser referencia: Coherencia y transformación
Ser referencia
Coherencia y transformación
La coherencia es magnética. Cuando encontramos a alguien que vive de acuerdo a lo que dice, algo dentro de nosotros lo reconoce inmediatamente. Genera confianza, transmite fiabilidad, inspira respeto.
El video "Incoherencias internas" nos ha mostrado cómo el autoengaño y la falta de integridad nos mantienen divididos: un hemisferio cerebral hace una cosa mientras el otro dice la contraria, sin que seamos plenamente conscientes de ello. También hemos visto que observar sin juzgar tiene, por sí solo, un poder transformador.
Ahora toca ampliar la mirada. En este capítulo exploraremos las incoherencias que vemos a nuestro alrededor y lo que revelan sobre las culturas en las que vivimos, buscaremos referencias de personas coherentes que nos inspiren y descubriremos cómo cada uno de nosotros puede convertirse en agente de transformación cultural.
1. Las incoherencias que nos rodean
Lo que vemos en otros
Todos podemos ver las incoherencias que hay a nuestro alrededor: personas que sostienen una cosa y hacen justo lo contrario. Nos desconciertan; nos preguntamos cómo es posible que alguien pueda estar tan ciego como para no ver la manera en que su conducta contradice su propio mensaje.
El problema surge cuando, al ver que esto es tan frecuente, caemos en cierta complacencia y nos acaba pareciendo casi normal. Lo disfuncional es que, cuando aceptamos algo como normal aunque no lo sea, antes o después se acaba convirtiendo en la norma.
Lo inevitable es que estas contradicciones restan credibilidad. La influencia real que alguien tiene sobre nosotros no depende tanto de lo que diga, por magnífico que sea su discurso, sino de la forma en que vive. Tal vez, al principio, no lo veamos con claridad, pero, a medida que pase el tiempo, se irá haciendo evidente.
El precio de la incoherencia colectiva
Una cultura que acepta la incoherencia como lo normal está justificando la incoherencia a nivel individual. Y esto implica pagar un alto precio.
Si la palabra pierde su fuerza, sea en una familia, una empresa o una sociedad, si lo que se dice que se va a hacer luego no se hace, entonces no existirá confianza. Uno no confía en quien no cumple su palabra, en quien no muestra integridad. De poco sirve adornar con preciosos mensajes las paredes de nuestros lugares de trabajo si luego no vivimos al nivel del estándar que esos mensajes transmiten.
Observar sin juzgar
Es importante recordar que esta exploración de las incoherencias externas no puede convertirse en un juego del ego que busca sentirse moralmente superior. No se trata de restregarle a nadie su propia incoherencia, ni siquiera a nivel de nuestro pensamiento.
Nuestro mundo interior se refleja inevitablemente en las estructuras y culturas que creamos. Todos sufrimos a nivel colectivo las consecuencias de lo que cada uno de nosotros, en mayor o menor medida, estamos creando a nivel individual.
La búsqueda de las incoherencias externas ha de estar guiada por un espíritu que quiere conocer y comprender para ayudar a superar, no por un espíritu crítico y enjuiciador.
Sistemas que favorecen la incoherencia
Lo más relevante es descubrir qué sistemas y procesos están favoreciendo que existan tales incoherencias en nuestras organizaciones:
Tal vez nos llame la atención la forma en que están estructurados los departamentos y el tipo de relaciones que existen entre ellos. Tal vez sorprenda descubrir la distancia entre quienes ostentan las posiciones más elevadas y el resto de personas. Tal vez sea evidente la falta de comunicación y confianza.
A veces se predica la importancia de esforzarse por un único objetivo y, sin embargo, se fomenta justo lo contrario. Se repite sin cesar que "lo importante son las personas" y luego, en realidad, vemos que no es así.
Un líder tiene una misión fundamental en tres puntos: captar la "temperatura" de su organización (su grado de humanización o deshumanización), observar el grado de coherencia entre lo que se dice y cómo se actúa, y empezar a generar cambios que permitan mejorar la cultura existente.
2. Referencias de coherencia
Buscar ejemplos que inspiren
Se trata de buscar, en el presente y en nuestros recuerdos, a esas personas que hacen o hicieron un esfuerzo real por ser coherentes, a pesar de sus fallos e imperfecciones. Ellos son un claro ejemplo de voluntad de mejora.
Encontrar a estas personas es un verdadero regalo, porque nos muestran una nueva forma de ser y de estar en el mundo. Sin duda, hay y ha habido seres coherentes, capaces de vivir de acuerdo con unos valores, a pesar de que ello les supusiera pérdidas y críticas.
Para ser coherente hay que estar dispuesto a pagar un precio que puede ser elevado. Sin esta disposición, es muy difícil resistirse a vivir con el mismo nivel de incoherencia que vemos a nuestro alrededor.
Gerundios, no participios
Estas personas, como decía José Ortega y Gasset, no son un participio sino un gerundio: no están hechas del todo, sino que poco a poco se van haciendo. Reconocer en ellas las luchas y los fracasos que salpicaron su vida, y cómo tuvieron la fortaleza de afrontarlos con serenidad y confianza, nos muestra que nosotros también podemos aspirar a ese nivel de evolución.
Cuando Santiago Ramón y Cajal ganó el Premio Nobel de Medicina en 1906, hubo personas que quisieron encumbrarlo como un genio, alguien fuera de lo normal. Sin embargo, Cajal era un hombre coherente y respondía con su fuerte temperamento diciendo que él no era ningún genio, sino que todo lo que había conseguido —nada menos que revolucionar la comprensión del sistema nervioso— había sido a base de esfuerzo, persistencia y paciencia.
A Cajal no le interesaba brillar, sino iluminar. No quería que sus discípulos se consideraran menos que él, sino que supieran que también ellos podían convertirse en excepcionales investigadores. Y así fue: Rafael Lorente de Nó y Pío del Río-Hortega, discípulos suyos, hicieron también importantísimos descubrimientos en neurociencias.
La huella que dejan
Las personas coherentes dejan una huella hermosa e indeleble en las mentes y los corazones de otros seres humanos. El ejemplo arrastra porque quien ha alcanzado un nivel de coherencia inusual ha tenido que realizar previamente un enorme trabajo interior para descubrir sus faltas de autenticidad e integridad.
Auténticos movimientos sociales se han generado siguiendo el ejemplo de estas personas, que predicaron no con la palabra, sino con su vida. Cuando se van de este mundo, lo dejan mucho mejor que como se lo encontraron.
3. Transformación cultural
El útero en el que vivimos
Decía Ortega y Gasset: "Yo soy yo y mis circunstancias". Nuestras circunstancias nos influyen en gran medida, incluso sin ser conscientes de ello. La cultura actúa como una especie de enorme útero que influye tanto en el desarrollo de nuestro cerebro como de nuestra mente.
Si a la cultura en la que estamos le falta humanismo, nosotros, influidos por ella, salvo que hagamos un enorme esfuerzo contracorriente, empezaremos a deshumanizarnos.
Cada uno tiene que saber valorar la cultura en la que está, ver lo que le falta y lo que le sobra, y actuar como un termostato para generar los cambios necesarios.
Culturas que deshumanizan
Las culturas muy enfocadas en el tener, el poder, el estatus y la pertenencia al clan perciben a los demás como rivales en un mundo escaso. Es el reino de las apariencias, donde todo es fachada y las cosas siempre se hacen por un interés más o menos velado.
Este tipo de culturas favorecen que se trabaje en silos, que haya rivalidad entre departamentos y que no se funcione como verdadero equipo. Quien entra a formar parte de ellas pronto se siente en peligro y activa mecanismos de supervivencia.
Una persona que se siente en peligro no compartirá información (porque la información es poder), no reconocerá sus errores ni aprenderá de ellos, y mucho menos compartirá ese aprendizaje con sus compañeros.
Cambiar la percepción, no solo la conducta
En un proceso de transformación cultural, lo más relevante no es dónde estás ni con quién estás, sino tu disposición mental, tu actitud y tu nivel de compromiso.
Solo de un cambio en la percepción puede emerger un cambio en la conducta que sea sostenible. La percepción depende de tres elementos: la perspectiva (desde dónde miramos), el foco (en qué nos fijamos) y el significado (qué interpretación damos a lo que observamos).
Si intentamos cambiar comportamientos sin que cambie lo que las personas están viendo, esos cambios tienen los días contados.
La ley de la granja
Un aspecto crucial es que tenemos que estar dispuestos a poner el 100%, aunque las otras personas no pongan nada. Si esperamos a que otros pongan para poner nosotros, la magia no se producirá.
Así opera la ley de la granja: uno planta una semilla, la riega y abona cada día, y espera con ilusión que emerja algo que, inicialmente pequeño, tiene el potencial de convertirse en algo enorme.
Vivimos en una sociedad que durante mucho tiempo ha favorecido las luchas de poder, la desconfianza y la rivalidad. En ese útero social, desconcierta encontrarse a alguien que piensa no solo en sí mismo sino también en los demás. Por eso hay que dar tiempo a que lo que estamos haciendo vaya calando, hasta que otros caigan en la cuenta de que se puede vivir de una manera más satisfactoria.
Las ondas en el lago
El cambio cultural es como el cambio que se produce en la superficie de un lago cuando lanzas una piedra. Al principio, las ondas solo llegan a la parte cercana al lugar donde ha caído. A medida que pasa el tiempo, se van extendiendo por toda la superficie.
Al principio, tu impacto solo se notará en tu círculo de influencia, en las personas que te rodean de forma más directa. A medida que pase el tiempo, ese círculo se irá ampliando.
No hay que buscar tener un impacto grande para empezar. Pero sí hay que empezar para acabar teniendo un impacto grande.
Reflexión final
La coherencia no es un destino al que se llega, sino un camino que se recorre. Nadie es perfectamente coherente, pero hay una diferencia enorme entre quien se esfuerza por serlo y quien ni siquiera lo intenta.
Decía Shakespeare: "No hay nadie que sirva a su rey por encima de su ego". Esto se aplica a la mayoría de las personas, pero no a los verdaderos líderes, quienes están dispuestos a servir a su propósito por encima de su propio ego.
Cuando somos capaces de hacer esto, nos convertimos en una fuerza que favorece resultados extraordinarios, resultados que eran inimaginables cuando estábamos atrapados en la perspectiva del ego y sus exigencias de poder y estatus.
Recuerda: lo que más importa no es brillar, sino iluminar.